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11月10日，中消協發布的外賣調查爆出美團外賣商家餐食出現肉蛆，餓了么商家餐食中有毛發。美團外賣回復稱，涉事的北京“趙記桂林米粉望京店”已在此前的“食安自查自糾專項行動中”進行了清查下線處理，消費者已按食安問題專門流程啟動了“先行賠付”。
回復原文如下：
今天中國消費者協會向社會發布了2016年網絡外賣訂餐服務體驗式調查結果，調查針對外賣行業所涉及的網絡訂單取消難、送餐服務不及時、餐食衛生安全隱患等問題進行了重點關注。
美團外賣作為一個負責任的網絡訂餐平臺，對中國消費者協會進行的體驗式調查活動表示支持，美團外賣相信，只有方方面面一起努力，網絡訂餐才能在便利老百姓生活的同時，保障消費者權益。
針對調查結果中涉及的各類問題，美團外賣會“有則改之，無則加勉”。其中，針對北京體驗員體驗“美團外賣”時遇到食物有異物的嚴重食品衛生安全問題，我們的食品安全團隊即刻展開核查，經核查，9月9日投訴記錄中涉及“趙記桂林米粉望京店”問題的有1條記錄，下單時間為當日10點44分，美團外賣客服團隊針對消費者投訴情況，按食安問題專門流程啟動了“先行賠付”機制進行了處理。同時，“趙記桂林米粉望京店”已在隨后的“食安自查自糾專項行動中”進行了清查下線處理。
美團外賣將繼續著力落實第三方平臺主體責任，并通過社會共治，和包括中國消費者協會在內的各方力量一起，不斷推進網絡訂餐的食品安全水平。
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本文關鍵詞：美團 外賣肉蛆消費 賠付
