南昌顧客在“百草味”竟買到發(fā)霉食品，店方回應(yīng)…
時間：2019-11-06 09:38:54 來源：轉(zhuǎn)載食品伙伴網(wǎng) 點擊：644次
“百草味”是知名零食品牌，很受年輕消費者喜歡。最近，在南昌上大學的小堯給都市現(xiàn)場打來電話，說自己買到的“百草味”鴨鎖骨竟然是發(fā)霉的。
小堯告訴記者，這些鴨鎖骨是他幾天前在“百草味”天貓旗艦店購買的，當時他下單的是一個零食大禮包。可到貨后，當他準備享用美味的鴨鎖骨時，竟然發(fā)現(xiàn)拆開的那根鴨鎖骨完全發(fā)黑變質(zhì)，根本不能食用。
于是，小堯立馬跟天貓旗艦店的客服進行溝通，可是對方卻表示，只能給他15元賠償金。但是小堯認為，按照《食品安全法》，這是完全不符合道理的。
了解情況后，記者聯(lián)系上了百草味的售后服務(wù)熱線。該售后客服給出的解釋是，肉類熟食不好保存的，如果稍微儲存不當，沒有密封好的話就會出現(xiàn)這種情況。對此，他愿意給到小堯價值272元的大禮包作為補償，但是小堯表示，這明顯是產(chǎn)品質(zhì)量問題，他對此無法接受。
目前，雙方還在就此事進行協(xié)商。
記者也注意到，根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除按要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；金額不足一千元的，為一千元。
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